Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 1-Maret-2024

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Alltrek Indonesia (situs "Situs", "kami", "kita", atau "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari www.alltrekoutdoor.com (situs "Situs") atau berkomunikasi dengan kami (secara kolektif, "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "anda" dan "Anda" berarti Anda sebagai pengguna Layanan, apakah Anda pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan hati-hati. Dengan menggunakan dan mengakses salah satu Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap jangan menggunakan atau mengakses salah satu Layanan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang telah direvisi di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan melakukan langkah-langkah lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan syarat layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau orang lain.

Apa Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami mengacu pada informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian-bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:

• Detail kontak dasar termasuk nama, alamat, nomor telepon, email.
• Informasi pesanan termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, nomor telepon.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan.
• Informasi belanja termasuk barang yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, atau tambahkan ke daftar keinginan Anda.
• Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan mungkin memerlukan Anda untuk secara langsung memberikan kami beberapa informasi tentang diri Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi melakukannya dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur-fitur ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan melalui Cookie

Kami juga secara otomatis mengumpulkan beberapa informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Pengguna"). Untuk melakukannya, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Pengguna dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs kami dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lainnya mengenai interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Dapatkan dari Pihak Ketiga

Akhirnya, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
• Prosesor pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda agar dapat memenuhi pesanan Anda dan memberi Anda produk atau layanan yang Anda minta, untuk melakukan kontrak kami dengan Anda.
• Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan kepada Anda, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga dengan siapa kami bekerja, dapat secara otomatis mengumpulkan beberapa informasi menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon, kit pengembangan perangkat lunak, perpustakaan pihak ketiga, dan cookie.

Segala informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan kepada kami oleh pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian di bawah ini, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

• Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda agar dapat memenuhi kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan kepada Anda terkait akun Anda, pembelian, pengembalian, pertukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan pertukaran, dan memungkinkan Anda untuk memberikan ulasan.
• Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirim komunikasi pemasaran, periklanan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, dan untuk menampilkan iklan produk atau layanan. Ini mungkin termasuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk lebih menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lainnya.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait aktivitas yang mungkin curang, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda tetap aman. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau rincian akses lainnya kepada orang lain. Jika Anda percaya bahwa akun Anda telah diretas, harap hubungi kami segera.
• Berinteraksi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini adalah kepentingan sah kami untuk merespons Anda, menyediakan layanan yang efektif kepada Anda, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.

Cookie

Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Untuk informasi spesifik tentang Cookie yang kami gunakan terkait dengan menjalankan toko kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk mengoperasikan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), untuk menjalankan analitika dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (dalam kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat memperbolehkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan Cookie di Situs kami untuk lebih menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lainnya.

Sebagian besar browser secara default secara otomatis menerima Cookie, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsionalitas umum, tidak berfungsi dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah bagaimana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitika data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran, termasuk Shopify, untuk menyediakan layanan dan mengiklankan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
• Ketika Anda mengarahkan, meminta kami, atau dengan cara lain memberi kami persetujuan untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
• Kepada afiliasi kami atau dalam kelompok perusahaan kami, dalam kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti penggabungan atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk untuk merespons subpoenas, perintah penelusuran, dan permintaan serupa), untuk menegakkan syarat layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau orang lain.

Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori berikut informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif (ditandai dengan *) tentang pengguna untuk tujuan yang diatur di bawah "Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":

Kategori	Kategori Penerima
Pengidentifikasi seperti detail kontak dasar dan beberapa informasi pesanan dan akun Informasi komersial seperti informasi pesanan, informasi belanja, dan informasi dukungan pelanggan Kegiatan Internet atau jaringan serupa lainnya, seperti Data Pengguna	Vendor dan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami (seperti penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, mitra pemenuhan, mitra dukungan pelanggan, dan penyedia analitika data) Mitra bisnis dan pemasaran Afiliasi

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

Konten yang Dihasilkan oleh Pengguna

Layanan kami dapat memungkinkan Anda untuk memposting ulasan produk dan konten yang dihasilkan oleh pengguna lainnya. Jika Anda memilih untuk mengirimkan konten yang dihasilkan pengguna ke area publik Layanan, konten ini akan menjadi publik dan dapat diakses oleh siapa saja.

Kami tidak mengontrol siapa yang akan memiliki akses ke informasi yang Anda pilih untuk dibuat tersedia untuk orang lain, dan tidak dapat memastikan bahwa pihak yang memiliki akses ke informasi tersebut akan menghormati privasi Anda atau menjaganya tetap aman. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan informasi apa pun yang Anda buat tersedia untuk publik, atau atas akurasi, penggunaan, atau penyalahgunaan informasi apa pun yang Anda ungkapkan atau terima dari pihak ketiga.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami mungkin menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat-tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jaringan sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan kami dalam tautan tersebut tidak, dengan sendirinya, menyiratkan dukungan terhadap konten di platform tersebut atau pemilik atau operator mereka, kecuali seperti diungkapkan dalam Layanan.

Data Anak-anak

Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberi kami informasi pribadi mereka, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.

Pada Tanggal Efektif Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami "membagikan" atau "mengjual" (seperti yang didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap diingat bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan yang sempurna." Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama dalam perjalanan. Kami merekomendasikan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk berkomunikasi informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya kami menyimpan informasi pribadi Anda tergantung pada faktor-faktor yang berbeda, seperti apakah kami perlu informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lainnya yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak absolut, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan, dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sesuai dengan yang diizinkan oleh hukum.

• Hak Akses / Mengetahui. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk rincian tentang cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
• Hak untuk Menghapus. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format yang mudah dipindahkan.
• Hak Penolakan dan Pembatasan. Anda mungkin memiliki hak untuk menolak atau membatasi cara kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam beberapa situasi, seperti saat Anda memperdebatkan keakuratan informasi Anda atau ketika penggunaan kami tidak sah.
• Hak untuk Berhenti Menerima Pemasaran. Jika Anda menerima komunikasi pemasaran dari kami, Anda dapat memilih untuk berhenti menerimanya dengan mengikuti instruksi di bagian bawah setiap pesan atau menghubungi kami melalui rincian kontak yang tercantum di bawah.

Untuk mengeksekusi hak Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang praktik kami terkait privasi, silakan hubungi kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah. Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu yang wajar sesuai dengan waktu dan metode yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan dan mengakses Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Pertanyaan dan Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik kami, atau jika Anda ingin mengakses, mengoreksi, menghapus, atau mentransfer informasi Anda, harap hubungi kami di:

Alltrek Indonesia

Alamat: Jl. Mandala Raya No.8, Tomang, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11440

Email: kontak@alltrek.co.id

Telepon: +62 812-9596-2085